Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto normar la relación entre ADIPA y los usuarios de la plataforma, además de definir la regulación sobre el acceso y uso de la misma.

I. Acceso y uso de la plataforma de estudio

1. El programa de estudio estará disponible en una plataforma tecnológica, a la que cada alumno podrá acceder con las respectivas credenciales de acceso.
2. Los estudiantes tendrán acceso al material del programa de estudio a partir de la fecha de inicio del programa, instancia desde la cual serán habilitados como usuarios de la plataforma tecnológica, y recibirán su login y password. Las credenciales de acceso que recibe el alumno para ingresar a su programa de estudio son personales e intransferibles.
3. Los materiales del programa de estudio de cada curso se encontrarán activos desde la fecha de inicio del curso, permaneciendo en su aula virtual por un tiempo limitado hasta que sean desactivados. Una vez desactivado el curso, los alumnos no podrán acceder al material de estudio.
4. El material de estudio de acreditaciones, cursos sincrónicos, diplomados y postítulos estará disponible por aproximadamente (3) meses desde la fecha de finalización de la última evaluación del respectivo programa. Tratándose de especializaciones y sesiones magistrales, el material de estudio estará disponible por aproximadamente (6) meses. Las fechas exactas de cierre de los programas se encontrarán en el aula virtual de cada programa.
5. Al aceptar estos términos y condiciones, el alumno se compromete a realizar el programa en que se encuentra inscrito.
6. El alumno se compromete y acepta utilizar los materiales y medios tecnológicos de ADIPA exclusivamente con fines de estudio y aprendizaje en el marco de su programa de estudio.
7. Todo el material publicado en www.adipa.mx al que se pueda acceder a través de él, es de propiedad exclusiva de ADIPA, excepto lo que se registra como “material complementario”. Se encuentra estrictamente prohibida toda reproducción, difusión o comercialización de todo o parte de él. Todo acto en contravención a esta prohibición originará las responsabilidades y sanciones establecidas en la ley y ADIPA no asume responsabilidad alguna respecto de eventuales infracciones y responsabilidades que surjan producto de la realización de estas conductas u otra no señaladas que importen un uso indebido de la plataforma. 
8. ADIPA no asume responsabilidad por los contenidos, bienes y/o servicios incluidos en otros portales de Internet a los que el alumno pueda tener acceso a través o desde el sitio aula.adipa.mx o desde algún hipervínculo contenido en dicho sitio, siendo de responsabilidad exclusiva del alumno el acceso a dichos sitios o portales y la utilización de los mismos. La existencia de un hipervínculo en el portal web de ADIPA no implica la existencia de ninguna relación entre ADIPA y la entidad titular del sitio web al que se acceda y, por tanto, no se responsabiliza del contenido ni de los bienes o servicios puestos a disposición del usuario por tales sitios web o por sus titulares.
9. El uso de múltiples IP para una misma cuenta será considerado susceptible de investigar por posibles usos no autorizados. ADIPA se reserva el derecho a ejercer las acciones de suspensión del participante u otros derechos que fueran procedentes, para proteger su plataforma de accesos distintos a los del usuario autorizado.
10. Las credenciales de uso del portal web, esto es, login y password son intransferibles. Por lo anterior, el alumno se compromete a no compartirlas a terceros ni permitirles su acceso a la plataforma por medio de ellas, así como se compromete a no compartir los enlaces de acceso a las sesiones en vivo. En caso de contravención a lo anterior, ADIPA se reserva el derecho a ejercer las acciones correspondientes destinadas a proteger su plataforma de accesos no autorizados.
11. ADIPA se reserva el derecho de modificar los contenidos o la estructura de los programas que imparte, así como la fecha de las actividades del programa de estudio, previa comunicación o información a los alumnos.
12. ADIPA se reserva el derecho de bloquear el acceso al aula virtual cuando el alumno presente pagos vencidos pendientes, manteniéndose la restricción hasta que regularice su situación de morosidad, a plena conformidad de ADIPA. En caso de que el alumno no registre morosidad, pero mantenga cuotas futuras pendientes de pago, ADIPA podrá restringir la entrega de certificados hasta que se encuentren íntegramente pagadas todas las cuotas correspondientes al programa.
13. Las normas y condiciones que regulan los programas de estudios ADIPA podrán experimentar variaciones, las que, en concordancia con la legislación vigente, serán previamente comunicadas a los alumnos.
14. ADIPA se reserva el derecho a, sin necesidad de notificación previa, congelar o suspender las credenciales de acceso de un alumno a la plataforma de estudio, al detectar navegación o sesiones que consuman recursos de la plataforma de estudio no acordes a un proceso de estudio normal o por estar realizando “Flood” en contra de la misma.
15. ADIPA se reserva el derecho de anular inscripciones realizadas mediante un mal uso de cupones, es decir, aquellos que se utilicen en una categoría no informada, o a limitar el acceso temporalmente mientras se resuelve la situación.
16. Las comunicaciones que el alumno deba o quiera dirigir a ADIPA se efectuarán por la plataforma ADIPA y/o al correo electrónico [email protected], dirigido al correo de contacto y al número telefónico identificados en la plataforma de estudio.
17. Las comunicaciones que ADIPA deba o quiera dirigir al alumno, se efectuarán por la plataforma ADIPA, correo electrónico o teléfono, designados por el usuario en el proceso de registro en la plataforma.

II. Oferta académica y requisitos académicos para la aprobación de los programas

1. La oferta académica online incluye acreditaciones, congresos, cursos, diplomados, especializaciones, postítulos, seminarios y sesiones magistrales, certificados por ADIPA, en donde ADIPA se encuentra acreditado ante el Servicio de Capacitación y Empleo SENCE y Norma Chilena de Calidad NCH 2728.
2. En caso de inscribirse en algún programa para el cual no cumpla con los requisitos de ingreso indicados en el programa o no pueda demostrar la profesión asociada al público objetivo, la suscripción al programa podrá ser cancelada. 
3. Para aprobar los programas, mencionados anteriormente, el alumno debe haber obtenido un promedio ponderado igual o superior a 4.0, en la escala chilena. Asimismo, tratándose de cursos inscritos con código SENCE, será requisito para su aprobación que el participante registre, a lo menos, un 40% de conexión en relación con el total de las horas asignadas al curso.
4. En caso de reprobar un programa, el alumno podrá elevar una solicitud de acción remedial por una única vez, adjuntando documentación de respaldo a la Dirección Académica, explicando y fundamentando la solicitud. La Dirección tendrá un plazo de hasta cinco días hábiles para dar respuesta, pudiendo aceptar o rechazar la solicitud. 
5. A menos que se comunique lo contrario, las evaluaciones realizadas en los distintos programas de estudio de ADIPA, son de carácter individual, encontrándose estrictamente prohibida la realización en grupo, o el compartir las respuestas. La contravención a esta prohibición será evaluada por la Dirección Académica, y podrá ser causa de reprobación inmediata del curso.
6. Para obtener el diploma de certificación ADIPA correspondiente, el estudiante deberá cumplir con todos los requisitos académicos establecidos para cada programa.
7. Asimismo, para acceder a la certificación de los programas de acreditaciones, diplomados y postítulos, los estudiantes que hayan realizado su inscripción mediante cuotas con pago automático o débito deberán haber completado la totalidad de los pagos pactados. Una vez verificado el pago total, se habilitará la emisión de la certificación correspondiente.

Nota: ADIPA no se encuentra obligado a otorgar prórrogas, realizar modificaciones en las fechas o a extender los plazos dispuestos para rendir las evaluaciones. Si un alumno desea solicitar una prórroga o modificación de fecha, debe presentar una solicitud formal a través del correo electrónico [email protected], la que será evaluada caso a caso de manera individual, y cuya aprobación o rechazo estará sujeta a revisión por el área académica. 

III. Política de retiro, devolución y congelación

Nota: Sin perjuicio de lo señalado en los presentes términos y condiciones, el usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares de cada programa, las cuales se entenderán aceptadas por el solo hecho de inscribirse en alguno de ellos.

Los programas de estudio ofrecidos por ADIPA son personales e intransferibles.

En caso de presentarse alguna situación particular o de fuerza mayor —como enfermedad, traslado laboral u otra circunstancia justificada—, el estudiante podrá elevar una solicitud formal al correo electrónico [email protected], adjuntando la documentación de respaldo correspondiente. Dicha solicitud será evaluada por ADIPA, quien determinará si procede alguna medida excepcional.

Los certificados de participación se otorgarán a los usuarios al momento en que los soliciten. No obstante, en caso de que el documento sea emitido antes del inicio del curso o diplomado correspondiente, el usuario no podrá retirarse, ni acceder a devolución alguna, aun cuando el programa no hubiera comenzado. Además, para la emisión del certificado, el estudiante deberá registrar participación en al menos un módulo o clase.

Retiro

1. Se entenderá por retiro o renuncia la decisión voluntaria del estudiante de desistir de su participación en un programa.
2. Para hacer efectiva dicha renuncia, el alumno deberá dar aviso de manera formal a ADIPA, mediante un correo electrónico dirigido a [email protected], dentro del plazo que se indique para cada programa en particular.
3. El estudiante podrá acceder a la devolución del 85% del valor total de la inscripción, independientemente de si el pago se efectuó al contado o en cuotas, siempre que haya cumplido con los plazos establecidos para dicho programa.
4. La devolución se realizará en un único pago, equivalente al porcentaje antes señalado, considerando los costos administrativos asociados al proceso de matrícula. 
5. En el caso de pagos realizados con tarjeta de crédito en cuotas, los intereses bancarios no serán reembolsables, por corresponder a un acuerdo directo entre el alumno y la entidad financiera.
6. Una vez vencido el plazo de renuncia correspondiente, si el alumno no finaliza el programa, no se efectuará ningún tipo de devolución.

Nota: Si el alumno decide no solicitar la devolución, podrá optar por recibir un voucher equivalente al 100% del monto pagado, válido por (1) año desde su emisión, para canjearlo por otro programa (según disponibilidad de vacantes y valor del programa). Esta opción deberá solicitarse dentro del plazo máximo de 15 días contados desde la primera clase del programa.

Devolución

1. La devolución se entenderá como el reembolso parcial del monto pagado por concepto de inscripción, conforme a los criterios señalados en el punto anterior y a los plazos específicos establecidos para cada programa.
2. Una vez que el alumno esté cursando un programa y haya finalizado el plazo para gestionar la solicitud de devolución según tipo de programa, ADIPA no realizará devoluciones de ningún tipo, salvo las excepciones contempladas en los puntos anteriores.

Congelación

1.  El alumno podrá solicitar la congelación de su programa en casos debidamente justificados por motivos médicos o de fuerza mayor. La solicitud deberá enviarse al correo [email protected], adjuntando los documentos que acrediten la situación para su correspondiente evaluación.
2. ADIPA evaluará cada caso y podrá aprobar la solicitud siempre que el alumno no haya completado más del 50% del programa y cuente con el respaldo documental adecuado. En caso de aprobación, se emitirá un voucher equivalente al 85% del monto efectivamente pagado, con una vigencia de un año, que el alumno podrá utilizar para cursar otros programas impartidos por ADIPA, conforme a su elección y a las condiciones vigentes al momento del uso.

Casos según tipo de programa

1. Acreditación: Para acreditaciones, el alumno podrá renunciar con una antelación mínima de 24 horas hábiles del inicio de la primera clase del programa.Nota: Tratándose de la Acreditación Oficial Clínica Internacional ADOS-2 y ADI-R, el plazo para efectuar la renuncia será de al menos 7 días antes del inicio del programa, dado que en esa fecha los manuales ya han sido comprados para cada alumno inscrito. Transcurrido dicho plazo, no se realizará devolución alguna.
2.  Congresos: Para los congresos, el retiro deberá solicitarse con antelación mínima de 2 meses previo a la fecha de inicio del evento.
3. Cursos en modalidad asincrónica: En los cursos asincrónicos, el alumno podrá solicitar su retiro, siempre que no haya accedido al contenido del curso en su aula virtual, o bien transcurrido hasta 1 mes desde la fecha de inscripción.
4. Cursos en modalidad sincrónica: Para los cursos sincrónicos, el alumno podrá renunciar con una antelación mínima de 24 horas hábiles del inicio de la primera clase del programa.
5. Cursos en modalidad presencial: En el caso de los cursos presenciales, la renuncia deberá presentarse con una antelación mínima de 14 días al inicio del programa.
6. Diplomados y Postítulos: Para los diplomados y postítulos, el plazo de renuncia será de hasta 15 días corridos a partir de la publicación de la primera clase.
7. Especializaciones: Para las especializaciones, el plazo de renuncia será de hasta 15 días corridos contados desde el inicio de la cohorte correspondiente.
8. Sesiones Magistrales: En el caso de sesiones magistrales, el plazo de renuncia será de hasta 15 días corridos contados desde el inicio de la cohorte correspondiente.

IV. Tratamiento y almacenamiento de datos personales – Autorización

1. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones y de conformidad a la normativa sobre la materia, el usuario autoriza de manera expresa a ADIPA para el tratamiento y almacenamiento de sus datos personales, lo cual incluye una autorización expresa para recolectarlos, procesarlos, almacenarlos, tratarlos y transferirlos, con el propósito específico de permitir a ADIPA entregar un adecuado servicio al alumno, así como medir y mejorar continuamente sus procesos y productos. En ningún caso la información será entregada a terceros, a menos que sea solicitado por alguna autoridad competente que así lo requiera.
2. Esta autorización incluye la mantención de los datos del usuario en los registros y bases de ADIPA aún luego de terminada la relación entre ellas.
3. Los presentes términos y condiciones, así como toda la información personal entregada por el alumno/a, serán almacenados en la base de datos de ADIPA y será tratada de conformidad con la legislación vigente.
4. El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer todos sus derechos bajo la ley de protección de datos que se encuentre vigente, incluyendo, pero sin que implique limitación, los de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, dirigiendo su solicitud al siguiente correo electrónico [email protected].
5. Validación de identidad: ADIPA ha implementado un sistema de validación de usuario mediante el cual los clientes pueden subir una imagen de su cédula de identidad para validar de forma automatizada los datos ingresados (nombre, apellido, RUT, fecha de nacimiento). Dicha imagen es almacenada de forma segura en un contenedor perteneciente a ADIPA en Google Cloud y su finalidad exclusiva es la verificación de identidad y la autenticidad de la información proporcionada por el usuario. Este proceso se realiza únicamente con la autorización expresa del usuario, otorgada al aceptar los presentes términos y condiciones, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales. ADIPA cuenta con medidas de seguridad técnicas y organizativas orientadas a asegurar la debida protección de las cédulas de identidad y demás datos personales. El usuario podrá optar por ingresar manualmente su información personal en lugar de realizar la validación automática mediante imagen.
6. Uso del chatbox “Alphi”: ADIPA cuenta con un asistente virtual denominado Alphi, implementado en su sitio web, cuyo propósito es recomendar programas de estudio y orientar al usuario durante su navegación. Alphi se encuentra integrado al sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) de ADIPA, lo que permite reconocer al usuario y optimizar la entrega de recomendaciones personalizadas, evitando la repetición de procesos de perfilación y mejorando la experiencia general.El tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de Alphi se realiza de conformidad con estos términos y condiciones y con la legislación vigente sobre protección de datos personales, garantizando su uso únicamente para fines de orientación académica, soporte y mejora continua de los servicios ofrecidos. ADIPA adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados mediante este sistema.Al utilizar el chatbox Alphi, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales que proporcione durante la interacción, bajo las condiciones descritas.
7. Suscripción a eventos mediante Google Calendar: Al registrarse en ADIPA, el usuario autoriza expresamente la suscripción automática a eventos relacionados con seminarios, cursos u otras actividades organizadas por ADIPA a través de Google Calendar. Esta suscripción tiene como finalidad facilitar la gestión y recordatorio de dichos eventos, asegurando una mejor experiencia de participación. El usuario podrá gestionar o cancelar dichas suscripciones directamente desde su cuenta de Google Calendar en cualquier momento.

V. Especificaciones Técnicas

1. El alumno declara conocer y acreditar que su equipamiento computacional cuente al menos, con las especificaciones técnicas necesarias para acceder a los contenidos de ADIPA.

• Hardware: Procesador Pentium 4 o Superior (Con soporte SSE2); 512 MB de RAM; Tarjeta de vídeo y resolución de 1024×768 y 16 millones de colores; Tarjeta de sonido de 16 bits
• Internet Conexión a Internet de 512 Kb/s para cada usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Software: Navegador Internet Explorer 8 o superior, Firefox 35 o superior, Safari 6 o superior, o Chrome 37 o superior. Adobe Acrobat Reader http://get.adobe.com/es/reader/; Word o similar; Excel (o similar).

VI. Promociones y/o campañas

1. Durante la campaña Buen Fin y el concurso asociado, nos adherimos a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (aquí). Al participar en estas actividades, los usuarios aceptan cumplir con las condiciones descritas en los Términos y Condiciones generales, así como con las disposiciones específicas de la campaña y concurso.
2. Durante la Venta Nocturna, nos adherimos a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (aquí). Al participar en estas actividades, los usuarios aceptan cumplir con las condiciones descritas en los Términos y Condiciones generales, así como con las disposiciones específicas de la campaña.

VII. Aceptación de términos y condiciones

• La inscripción o compra de cualquier curso o programa implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones, independientemente del medio de pago utilizado, ya sea transferencia bancaria, Reveniu o Mercado Pago.